Els serveis socials compromesos amb la comunitat necessiten d’una participació activa de la ciutadania. L’actual model de consells de participació ha demostrat que és una estructura molt rígida i burocràtica i sense cap poder real d’incidències sobre el disseny i avaluació de les polítiques. Cal superar aquest model i caminar cap a un model d’atenció més coresponsable i obert. Posar en el centre les persones comporta el diàleg permanent amb cada persona que fa ús del servei i amb la comunitat mitjançant espais amb veritable poder de decisió.
